北京本次疫情對線下實體業務造成了一定沖擊,作為北京市場收入規模領先的黃金珠寶企業,菜百股份堅決筑牢疫情防線,在嚴格遵守各項防疫政策和規定的前提下,積極打開營銷新思路,通過創新手段,保障產品和服務的供應,提振消費市場。

一、全渠道響應打造主播矩陣,每日從早播到晚

菜百股份采用線上與線下銷售同步發展的全渠道營銷戰略,多年來持續拓展電商子業務,在線上面向全國市場的消費者推廣“菜百首飾”黃金珠寶商品,取得快速增長。本次疫情使得線下門店客流減少,菜百股份積極尋找營銷突破口,自有三大銷售渠道——總店、分店、電商子公司集體聯動,形成一支兼備專業的產品知識和服務技能的主播團隊,在抖音、淘寶、官方商城、京東等臺上建立主播矩陣,將優質的產品和服務帶到線上直播間,每日進行直播,顧客足不出戶便可享受和選購與線下一樣的服務與產品。面對疫情,電商直播業務取得同比雙位數的增長。

二、超千人聯動,全員營銷、全員分銷形成組合拳

菜百股份不僅在公域臺持續發力,在私域臺也積極建立營銷新格局。疫情期間,公司各部門創建客戶微信群,超千名員工參與全員營銷,將金價播報、優質產品推薦、售后服務、問題咨詢等線下的宣傳和服務工作“復制”到云端,在線上履行“做每個人的黃金珠寶顧問”的企業使命。此外,公司升級自有官方商城臺的功能,開設全員分銷業務,員工可通過自己的賬號隨時隨地產生素材,形成訂單。全員分銷的開展不僅有效提高了員工參與公司經營工作的積極,更極大的方便了顧客的購物體驗。

三、提速更迭產品,自主研發為抓手尋找破局

盡管疫情當前,菜百股份的新品研發工作非但沒有受到影響,反而是加快了上新速度。期由菜百設計團隊自主研發設計的東方花園第二季首飾應季發售,系列產品包含東方韻味,是夏季服飾搭配的優選。此外,專注于古法黃金的子品牌菜百傳世和基于消費者悅己需求推出的子品牌菜百悅時光也在期持續更新。在疫情期間,菜百不僅提供安全的購物環境,更保障了優質產品的供應。多條產品線齊推進,無論是到店選購,還是線上下單,顧客都能選購到自己心儀的產品。

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